Google Analytics: qué es y qué te ofrece

La mayor ventaja del mundo digital es su precisión. A diferencia de otras plataformas de comunicación, en el marketing digital puedes medir con absoluta exactitud el desempeño de tus anuncios o de tu página web. Asimismo, cada movimiento del usuario en tu sitio web o tus redes sociales queda registrado para que visualices estas mediciones. 

Google Analytics es una herramienta gratuita de analítica web que te permitirá entender mejor a tus clientes y usar los datos para tomar medidas que mejoren tus ventas, tu posicionamiento, la interacción con tu audiencia y tu negocio en general. 

Si no estás tan familiarizado con esta herramienta, te dejamos la guía definitiva de Google Analytics para principiantes: 

Cómo ingresar a Google Analytics

Antes que nada: ser parte de esta plataforma. Para ingresar, sigue los siguientes pasos: 

  1. Dirígete a google.com/analytics
  2. Si aún no tienes una cuenta de Google, da click en Comenzar gratis.
  3. Si ya la tienes, da click en Iniciar sesión en Analytics.
  4. Establece la propiedad de la cuenta; es decir, previamente, debes tener un sitio web o aplicación móvil. Imagina que es la materia prima que necesita Analytics para hacer su trabajo; es la fuente de los datos que medirá y te mostrará.  

Explorando la interfaz de Google Analytics

En este mapa de la interfaz -la imagen que como usuarios vemos en nuestra pantalla-, te  mostraremos los puntos clave de esta herramienta. 

  • Información de cuentas y enlaces

Google Analytics te permite conectar varias páginas web o aplicaciones en una misma cuenta. En esta parte, identificas el sitio en el que te encuentras y, si manejas varios al mismo tiempo, te mueves de uno a otro. 

  • Sección de Reportes

Quizá la sección más importante. Está compuesta por cinco categorías generales y te muestra a forma de reportes o de gráficos información del comportamiento de tu audiencia dentro de tu sitio web, o el desempeño de las secciones de tu sitio. 

Las cinco categorías son:

En Tiempo Real

Como su nombre lo indica, te muestra lo que está pasando en tu sitio web en ese preciso instante. Puedes conocer cuántos usuarios lo están viendo en ese momento, qué contenido están leyendo, de qué país son, en qué medio te encontraron (links de tus redes sociales, links de otros perfiles en redes sociales, desde Google, etc.), etc. 

Audiencia

Información demográfica
Intereses de los usuarios

Son los datos demográficos y geográficos de los usuarios que visitaron tu página web. Te ayudará a crear un perfil de quién es tu audiencia: cuántos años tienen, si son hombres o mujeres, si acceden a tu sitio desde su teléfono móvil o desde su computadora, cuáles son sus intereses, es decir, además de visitar tu página web, qué otro tipo de contenido buscan en la web. 

Esta es información relevante para tu marca porque así decides qué contenido va mejor con tu audiencia. 

Adquisición

Te muestra la fuente de tu tráfico de usuarios; es decir, qué link o qué plataforma los atrajo a dar click. Esta sección te ayudará a entender qué copy (texto de una publicación) fue más efectivo en atraer gente. 

Además, la sección de Conversiones te muestra qué publicación logró transformar al usuario en comprador. Si iniciaste una campaña de affiliate marketing, donde otros usuarios promocionan tu servicio a cambio de un porcentaje de venta, esta sección te dejará medir quién es el afiliado más efectivo para tu marca. 

Conoce más sobre el affiliate marketing y sus ventajas para los emprendedores en nuestro post. 

Comportamiento

Flujo de comportamiento: qué secciones visitaron y en qué orden

En el ámbito digital, toda acción deja una huella. Todo click, “Compartir”, “Me gusta”, todo comentario queda registrado. Esta sección te muestra las acciones que tus visitantes tomaron en tu página web. 

Te será de gran ayuda para definir qué contenido del sitio les interesó más, a dónde se dirigieron después de eso, es decir, cuál es el flujo de comportamiento, cuánto tiempo navegaron por tu página, etc. 

Qué ventajas tiene Google Analytics para tu negocio 

En marketing digital, se tienen tres niveles de contacto con tu audiencia: adquisición, interacción y conversión. El primero se refiere a las personas que te conocen por primera vez, los usuarios a los que llamaste su atención con alguna publicación o anuncio. El segundo es cuando logras relacionarte con ellos. Además de verte, dieron clic a tu perfil, visitaron tu página, reaccionaron a tu publicación, etc. El tercero es cuando una vez que te conocen e interactúan con tu marca, deciden comprarte. Esta conversión de usuario a consumidor es tu main goal como emprendedor. 

Google Analytics, a través de sus reportes y estadísticas, te permite medir cómo vas en cada una de estas etapas. Los datos de esta plataforma te sirven como insights, como brújulas para entender qué haces bien y qué debes mejorar. 

Sin los datos, las empresas se vuelven ciegas y sordas, y se desplazan por el internet como ciervos en una autopista.

Geoffrey Moore, autor y consultor

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